调查问卷
您觉得德沃的售后服务及时吗
A.1小时内回复,6小时内到现场 B.2小时内回复,24小时内到现场
C.3小时内回复,2天到现场 D.无限期,3天到现场
您在使用德沃产品时是否有接到400电话,接到几次。
A.没有 B有,1-2次
C有, 2-3次 D有,定期有回访电话过来
您使用德沃的产品的年限是多少年
A.1-3年 B.3-5年
C.5-8年 D.10年以上
您觉得德沃产品是否稳定,用了这么多年?
产品很稳定,到目前为止没有任何问题;
有个别几台有点小问题不过很快就给调换了;
产品不稳定,有问题也及时不解决
您使用德沃产品期间有免费升级过吗?主要升级哪些地方?
A.有;软件升级B.有,硬件升级
C.有,软件.硬件都升级
您使用德沃产品能免费升级几次
A.0次 B.1次 C.2次 D.3次
您对德沃现场的技术安装人员服务态度是否满意
A.很满意 B.一般般 C.非常不满意
你觉得和其他厂家相比德沃哪些方面让您满意
A.根据客户对产品的使用情况会安排我们去他们公司培训或者他们技术人员过来培训
B.我们这边有问题的话他们技术人员在24小时之内都会到达现场
C.不明白的技术问题他们基本都电话可作详细的解答,现场维护能做到就地随时解决
您觉得德沃产品或服务还存在哪些问题需要改进
A.服务是永无止境的希望他们能继续保持,产品能够继续更新换代争取做成中国的一流品牌。
B 这方面需要改进:
您觉得德沃现场人员的技术水平怎么样,是否在当中碰到什么困难。
A、技术过硬,非常满意 B、还行,基本没问题 C、不太行,会有问题回答不上来